Terms of Service

3.1 Ruang Lingkup Layanan

Recraft Studio Agency menyediakan berbagai layanan digital kreatif, termasuk:

• Desain Grafis (logo, branding, packaging, dll)
• Pengembangan Website (company profile, e-commerce, landing page)
• Digital Marketing (SEO, social media management, content creation)
• Multimedia Production (video editing, motion graphics, fotografi)
• Print Design (kartu nama, brosur, company profile)
• Konsultasi strategi digital dan branding

3.2 Proses Kerja

1. Konsultasi awal dan pemahaman kebutuhan
2. Pembuatan quotation dan timeline
3. Pembayaran down payment (DP)
4. Pengerjaan project sesuai brief
5. Presentasi hasil dan revisi
6. Finalisasi dan approval
7. Pelunasan dan penyerahan file
8. After-sales support

3.3 Timeline dan Deadline

Timeline project akan disepakati di awal dan tercantum dalam quotation. Keterlambatan dari pihak Klien (feedback, approval, atau penyediaan materi) dapat mempengaruhi timeline final.

4.1 Kewajiban Klien

• Memberikan brief yang jelas dan lengkap
• Menyediakan semua materi yang diperlukan (logo, konten, foto, dll)
• Memberikan feedback tepat waktu
• Melakukan pembayaran sesuai kesepakatan
• Tidak menggunakan layanan untuk tujuan ilegal atau melanggar hak pihak ketiga

4.2 Larangan Penggunaan

Klien dilarang untuk:

• Meminta pembuatan konten yang melanggar hukum atau etika
• Menggunakan hasil karya untuk tujuan yang merugikan pihak lain
• Melakukan plagiarisme atau pelanggaran hak cipta
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan

4.3 Revisi

5.1 Struktur Pembayaran

5.2 Metode Pembayaran

Kami menerima pembayaran melalui:

5.3 Keterlambatan Pembayaran

Keterlambatan pembayaran lebih dari 7 hari dapat mengakibatkan penundaan atau pembatalan project. File final hanya akan diserahkan setelah pembayaran lunas.

5.4 Kebijakan Refund

6.1 Kepemilikan Hasil Karya

Setelah pembayaran lunas, semua hak cipta atas deliverables akan sepenuhnya menjadi milik Klien. Klien bebas menggunakan, memodifikasi, dan mendistribusikan hasil karya untuk keperluan bisnis mereka.

6.2 Hak Portfolio

Recraft Studio berhak menampilkan hasil karya dalam portfolio, media sosial, dan materi promosi, kecuali ada perjanjian khusus untuk kerahasiaan. Kami dapat menampilkan karya secara anonim jika diminta.

6.3 Lisensi Aset Pihak Ketiga

Jika project menggunakan aset pihak ketiga (font, stock photo, plugin), Klien bertanggung jawab untuk memastikan lisensi yang sesuai. Kami akan menginformasikan jika ada aset yang memerlukan lisensi tambahan.

6.4 Garansi Originalitas

Kami menjamin bahwa semua karya yang dibuat adalah original dan tidak melanggar hak cipta pihak lain. Namun, Klien bertanggung jawab atas konten yang mereka sediakan.

7.1 Informasi Rahasia

Kedua belah pihak setuju untuk menjaga kerahasiaan semua informasi yang bersifat confidential, termasuk namun tidak terbatas pada strategi bisnis, data pelanggan, dan informasi keuangan.

7.2 Non-Disclosure Agreement (NDA)

Untuk project yang memerlukan tingkat kerahasiaan tinggi, kami menyediakan NDA terpisah yang dapat ditandatangani sebelum project dimulai.

7.3 Keamanan Data

8.1 Batasan Umum

Recraft Studio tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerusakan yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan kami.

8.2 Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam melaksanakan kewajiban akibat keadaan di luar kendali kami, termasuk bencana alam, perang, pandemi, atau gangguan internet.

8.3 Indemnifikasi

Klien setuju untuk melindungi dan membebaskan Recraft Studio dari segala klaim, kerugian, atau biaya yang timbul dari pelanggaran ketentuan ini atau penggunaan layanan yang tidak sesuai.

8.4 Batasan Maksimal

Dalam hal apapun, tanggung jawab maksimal Recraft Studio tidak akan melebihi jumlah yang telah dibayarkan oleh Klien untuk project yang bersangkutan.

9.1 Pengakhiran oleh Klien

Klien dapat mengakhiri project dengan pemberitahuan tertulis. Pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan, kecuali sesuai dengan kebijakan refund.

9.2 Pengakhiran oleh Recraft Studio

Kami berhak mengakhiri layanan jika:

• Klien melanggar ketentuan yang berlaku
• Pembayaran terlambat lebih dari 30 hari
• Klien meminta pembuatan konten ilegal atau tidak etis
• Terjadi force majeure yang berkepanjangan

9.3 Konsekuensi Pengakhiran

Setelah pengakhiran, semua pekerjaan yang belum diselesaikan akan dihentikan. File yang sudah selesai akan diserahkan sesuai dengan pembayaran yang telah diterima.

10.1 Negosiasi

Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu melalui negosiasi langsung antara kedua belah pihak dengan itikad baik.

10.2 Mediasi

Jika negosiasi tidak berhasil, sengketa akan diselesaikan melalui mediasi dengan mediator yang disepakati bersama.

10.3 Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara damai akan diselesaikan di Pengadilan Negeri Bandar Lampung.